İnternette alışveriş kimileri için olmazsa olmaz, kimileri için ise doğrudan bir risk alma eylemi olarak kabul ediliyor. İnternetten özellikle teknolojik ürün satın alırken diğer ürün kategorilerine göre çok daha fazla dikkatli olmak gerektiğini de ayrıca bilmek gerek.
Özellikle teknolojik ürün siparişlerinin son yıllarda büyük oranda internet üzerinden verildiği gerçeği göz önüne alındığında, tüketicilerin büyük çoğunluğu akıllı telefon, tablet ve bilgisayar gibi ürünleri internet üzerinden sipariş veriyor ve bunun sonucunda ürünlere hem daha kolay bir şekilde ulaşmış oluyor, hem de mağaza fiyatına göre zaman zaman çok daha uygun fiyatlarla ürün satın alarak tasarruf elde etmiş olabiliyorlar.
Tüketicilerin özellikle teknolojik ürün alışverişinde dikkat etmesi gereken konulara dikkat etmemesinin sonucu ise oldukça büyük hayal kırıklıkları ve maddi manevi kayıplar ile sonuçlanabiliyor.
İnternetten Telefon Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
İnternet üzerinden başta akıllı telefon olmak üzere, teknolojik ürün alırken dikkat edilmesi gerekenler neler? Bu soru alışveriş yapma aşamasında olan neredeyse tüm tüketicileri doğrudan ilgilendiren ve güvenilir alışveriş yapmak için olmazsa olmaz olan bir konu. Eğer tüketici internetten telefon sipariş ederken dikkat edilmesi gerekenler adımında dikkatsiz davranırsa bunun sonucunda telefon siparişinde hayal kırıklığı yaşayabilir.
Her şeyden önce bir akıllı telefon sipariş ederken bu konuya özellikle bir parantez açmak gerekiyor. Akıllı telefon sipariş verme aşamasında ürünün sadece başlığını okumakla değil, aynı zamanda ürün açıklaması kısmını tamamen en sona kadar okumak ve özellikle küçük yazılarla yazılmış olan uyarıları kontrol etmek gerekiyor. Bazı kötü niyetli satıcılar e ticaret platformlarında ve özellikle doğrudan kendi sitelerinden yaptıkları satışlarda ürünü sıfır gibi gösteriyor ancak aslında ürünün yenilenmiş bir ürün olduğu ortaya çıkıyor. Tüketici ürün kendisine ulaştıktan sonra bu durumu satıcıya bildirdiğinde ise satıcı ürünün açıklamasında buna yer verildiğini ve yenilenmiş ürünün iade alınamayacağını belirterek zaman zaman tüketicilerin iade taleplerini bile reddedebiliyor. Bu süreçten sonra tüketici taraf hem yasal olarak bir başvuru ve bekleme sürecine girip uğraşmak zorunda kalıyor, hem de aynı zamanda ürünü kullanması gerektiği için doğru ve sorunsuz bir şekilde ürünü kullanamamış oluyor.
Bu sebeple özellikle her şeyden önce sipariş vermeden önce ürün açıklaması kısmını doğruca tamamen okumak, başlık ve teknik bilgilerin yazıldığı sayfaları bile kontrol etmekte fayda var.
İkinci önemli adımda ise sipariş verilecek olan site yer alıyor. Bugün günümüzde internette ‘iPhone 16 Pro Max 1 TB’ araması yaptığınızda veya farklı bir akıllı telefon için arama yaptığınızda adını daha önce hiç duymadığınız satıcılara ait internet siteleri bile çıkabilir. Akıllı telefon sipariş verirken asla üçüncü taraf satıcıların sitelerinden değil, doğrudan platform güvencesi olan Trendyol, Amazon, Hepsiburada gibi bilindik internet sitelerinden sipariş verin. Bu sitelerden sipariş verirken satıcı yine sitenin kendisi olmayabilir ancak değişim, iade ve diğer kurallar çok net olduğu için ve satıcılar sürekli denetlendiği ve puanlandığı için kötü veya yanlış ürün gelme şansı neredeyse yok denebilecek seviyede olacaktır.
Özellikle bu tür büyük sitelerden sipariş verdiğinizde ürünün iade koşulları da doğrudan site tarafından açık bir şekilde belirtildiği ve 14 gün gibi kurallara daha net bir şekilde uyulduğu için olumsuz bir deneyim yaşama riskini en düşük seviyeye indirmiş olursunuz. Eğer üçüncü tarafların oluşturduğu sitelerden alışveriş yaparsanız hem kart bilgileriniz, hem de gelecek ürün ve sonrasında alınabilecek destek konusunda bu tür büyük sitelere göre daha büyük sorunlar yaşama riskiniz daha fazla artacaktır.
Telefon sipariş verirken dikkat edilmesi gerekenler aşamasında bir diğer önemli adım ise garanti durumu. Bazı akıllı telefonlar doğrudan üretici garantili olarak değil, ithalatçı garantili olabiliyor. İthalatçı garantili olan bir akıllı telefon satın aldığınızda o cihazın herhangi bir sorunu olduğunda doğrudan Apple’a veya Samsung’a veya bunların anlaşmalı olduğu KVK, Genpa gibi teknik servislere cihazı gönderemiyorsunuz. Bu durumda ürünü doğrudan ithalat yapan firmaya veya onun anlaştığı genelde tek bir şubesi olan bir teknik servise göndermeniz gerekiyor ve bu servislerde hiç güven vermeyebiliyor. Özellikle ithalatçı garantili bir akıllı telefon almakla garantisiz telefon almak arasında bazı durumlarda neredeyse hiç fark yok denilebilir.
İthalatçı garantili modelleri mümkün olduğunca tercih etmemek ve distribütör garantili modellerden yana tercihte bulunmak her zaman için son derece önemli olacaktır. Eğer distribütör garantili bir akıllı telefon satın alırsanız bu doğrudan üretici tarafından anlaşmalı yaygın servis ağı ve bilinir güvenilir servislerde cihazın tamir göreceğini doğrulayan bir durum olduğu için, cihazı garantiye gönderirken ‘acaba’ düşüncesi ortadan kalkmış olacak.
Akıllı telefon sipariş vermeden önce dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli konu ise satıcının puanı ve kim olduğu olmalı. Artık büyük e ticaret sitelerinde de üçüncü taraf satıcılar yer alıyor ve bunların sayısı her geçen gün artıyor. Bundan sebeple özellikle telefon sipariş ederken veya herhangi bir teknolojik ürün sipariş etme aşamasında satıcının puanını mutlaka kontrol edin. Satıcının puanının yüksek olduğundan emin olun ve daha önce o satıcıdan aynı cihazı alan veya farklı cihazları satın alanların yorumlarını satıcı hesabına tıklayarak kontrol edin. Örneğin cihazın kendisine hatalı geldiğini, kutusunda hasar olduğunu belirten yorumlar mevcutsa o satıcıdan değil farklı bir satıcıdan ürünü almaya çalışın. Yine satıcı puanından ve yorumlarından daha da önemlisi, ürünün ne kadar fiyatla satıldığı olmalı. Eğer bir ürün diğer satıcılarda 30.000 TL ancak internette bir başka satıcıda 15.000 TL ise orada bir endişe gerek. Hiçbir satıcının piyasa ortalaması belli olan bir akıllı telefonu aynı özellik ve durumda yarı yarıya satmasının ve bunu birkaç farklı üründe yapmasının imkanı yok. Bu nedenle özellikle akıllı telefonlar ve teknolojik ürünlerde ürünün fiyat ortalamasına mutlaka bakın ve çok düşük fiyatlı olarak satışa konulan ürünler ve aynı satıcıdan mümkün olduğunca uzak durun.
Teknolojik Ürün Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Yine akıllı telefon sipariş verirken dikkat etmeniz gerekenlerin aynısı diğer teknolojik ürünlerin siparişinde de geçerli. Ancak burada bir farkla özellikle teknolojik ürünün durumuna ve özelliklerine göre farklılıklar olabileceğini unutmayın. Siparişini vermek üzere olduğunuz teknolojik ürünün size özel olarak hazırlanan bir ürün olması durumunda iade şartlarının değişebileceğini, herhangi bir düzenleme, baskı veya benzer talepler içeren teknolojik ürünlerde iade kurallarının neler olduğu veya olmadığına dikkatli bir şekilde bakarak sipariş verin.
Örneğin herhangi bir akıllı saat satın alacaksanız bu ürünün kişisel bir ürün olması nedeniyle iade şartlarını iyi bir şekilde öğrenin ve yine sadece büyük alışveriş sitelerinden sipariş vermeye gayret edin.
Ve her şeyden en önemlisi, eğer ki bir teknolojik ürün aldıysanız size ulaştığı an hiç kutusuna dokunmadan önce net bir şekilde ürünü görebilecek bir video kaydı başlatın. Ürünün kutusunu açmadan önce ve poşetine bile dokunmadan önce başlatacağınız bu video kaydı sayesinde üründe yaşanabilecek olası kırık, hata ve yanlış ürün gönderimi gibi durumları ispatlama şansınız çok daha yüksek olacak ve yasal olarak da elinizde bir avantaj sağlayacak konumda olabilirsiniz. Ürünün video kaydını çekerken kargo poşetini bile açmadan başlatmak ve son ana kadar videoyu sürdürmek son derece önemli olduğu için bu aşamaya mutlaka ama mutlaka dikkat edin.